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          技能考核“穩扎打” 對客服務促提升
          發布時間:2024-01-03 09:02:59訪問量: 發布人:項王故里官方預定

          1228日,鼎成酒店組織全體員工開展2023年度業務技能考核,此次考核旨在提升前臺人員、客房管家及客房保潔人員的業務技能水平,從而提高禪院水居酒店、八角樓酒店及銀杏楚風酒店的服務質量

          此次考核由景區公司董事長、總經理祁總,鼎成酒店運營總監陳總及景區公司運營總監張總監組成考核隊伍,采取理論+實踐的考核方式。理論考試為閉卷形式,并在嚴格的監督下進行以確保理論知識的掌握及考試成績的真實性;現場實操主要考核前廳接待展示及客房打掃標準,考察員工儀容儀表、崗位操作規范性及應變能力等。

          景區公司董事長、總經理祁總在考核的過程中,與每位員工進行一對一溝通,了解其在工作中遇到的難點、堵點、涉及的工作內容及對工作的建議等,鼓勵每位員工通過不斷學習和實踐提升自身能力

          總結來說,公司組織的這次考核不僅是員工業務能力考核,更展示了公司對人才培育的高度重視和對員工個人成長的支持。

          技能考核“穩扎打” 對客服務促提升(圖1)

          技能考核“穩扎打” 對客服務促提升(圖2)

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