項王故里景區票務組自七月份開展窗口行業服務規范化“夏季大練兵”培訓，內容包含“售票服務流程和標準”“檢票服務操作規范”“游服中心服務接待規范及流程”等系列培訓活動，切實提升窗口行業文明服務水平。

  此次活動一方面通過切實加強思想教育和業務培訓，有計劃、有組織地開展集中學習。票務組利用每周末的下班時間，加強對窗口從業人員的管理培訓，集中組織開展對窗口行業文明知識的學習，明確業務現場服務規范，推廣規范化服務用語，重申窗口工作紀律，進一步提高從業人員愛崗敬業、文明服務的意識；另一方面，積極開展景區自查自糾活動，嚴格落實內控措施，逐項對照窗口行業考評標準，堅持每天對景區所有窗口行業開展集中排查，對發現的問題迅速整改到位，并且認真做好總結，根據不足分析原因，并從制度和機制上加以改進，努力做到業務辦理零差錯，服務質量零投訴。