今年以來，項王故里景區(qū)游覽人數(shù)持續(xù)走高，為了給游客提供更加細致化的服務，同時提高一線工作人員服務意識，景區(qū)開展系列旅游服務交流培訓活動。

景區(qū)重點針對“安全生產(chǎn)”“服務標準”“多崗鍛煉”“客訴處理”等開展交流學習，旨在提高一線工作人員安全意識、服務意識、個人綜合能力以及投訴處理能力。一是定期開展安全生產(chǎn)培訓工作，重點學習消火栓、滅火器等使用方法，強化安全意識，提高現(xiàn)場處理能力；二是今年以來持續(xù)開展旅游服務標準、服務禮儀、服務技巧等學習，加強一線人員服務意識和服務水平；三是開展多崗位學習交流活動，實現(xiàn)一線人員講解、售檢票、商品售賣等多崗服務；四是針對游客投訴以及如何處理等進行培訓，交流分析投訴原因以及處理原則、技巧和步驟等，有效降低了投訴率，提高了工作效率。

景區(qū)將始終秉持“游客至上”原則，以游客滿意度作為衡量標準，專注提高員工服務能力，為游客提供美好的旅游環(huán)境，樹立良好的景區(qū)形象，為景區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量。